Inglês para hotelaria – valor mensal 🚀 para empresas

🎯 O objetivo é ajudá-lo a se comunicar efetivamente em inglês no contexto da indústria hoteleira e aprimorar suas habilidades linguísticas específicas para esse setor.

✅ Vocabulário específico: Aprender termos e expressões relacionados à hotelaria, como nomes de quartos, serviços de hotel, comidas e bebidas, procedimentos de check-in e check-out, reservas, entre outros.

✅ Comunicação com clientes: Aprender a se comunicar de forma eficaz com os hóspedes em inglês, incluindo cumprimentos, perguntas sobre preferências e necessidades, lidar com reclamações e fornecer informações sobre serviços do hotel.

✅ Atendimento ao cliente: Aprender a oferecer um serviço excepcional aos hóspedes, incluindo habilidades de comunicação, cortesia, resolução de problemas e lidar com situações difíceis.

✅ Conversação telefônica: Aprender a realizar chamadas telefônicas profissionais, atender a pedidos de informações, fazer reservas e lidar com consultas dos hóspedes por telefone.

✅ Redação de e-mails e documentos: Aprender a escrever e-mails profissionais, cartas de confirmação de reservas, relatórios e outros documentos relacionados à hotelaria.

✅ Terminologia específica da indústria: Aprender os termos técnicos usados no setor hoteleiro, como palavras relacionadas a serviços de alimentos e bebidas, limpeza, manutenção, eventos e gestão hoteleira.

✅ Cultura e etiqueta: Aprender sobre as práticas culturais e de etiqueta adequadas na interação com hóspedes internacionais, como cumprimentos, gestos, protocolos de mesa e sensibilidade cultural.

✅ Leitura e compreensão de textos relacionados à hotelaria: Aprender a ler e compreender textos como manuais de hotel, descrições de serviços, feedback dos hóspedes e informações sobre atrações turísticas locais.

✅ Simulações e exercícios práticos: Participar de simulações de situações reais de trabalho, como fazer o check-in de um hóspede, lidar com um pedido especial ou resolver um problema de reservas.

✅ Desenvolvimento de habilidades de escuta: Praticar a compreensão oral de diálogos e interações relacionadas à hotelaria, como conversas com hóspedes, instruções de supervisores ou orientações de treinamento.